X5HoReCa

Все, что нужно для вашего бизнеса - в одном месте

Аудитория:

Владельцы, управляющие, менеджеры по закупкам ресторанов, гостиниц и т.д.

Канал:

E-mail-маркетинг, реклама на проф.ресурсах HoReCa и в соц. сетях

Месседж:

Приобретай товары для своего бизнеса по выгодной цене и экономь свое время.

Главный клиентский сегмент и профиль клиента

К категории А можно отнести владельцов заведений, которые только открывают свой бизнес. Они ещё не искали поставщиков и им будет удобнее заказывать все через единое окно. Найти их можно с помощью объявлений, через знакомства, в соц сетях. Вопросы, по которым их можно определить - Как давно открыли свое заведение или когда планируете? Подобрали ли уже поставщиков? 

Также к категории А можно отнести точки с большим количеством поставщиков. Так как работа с большим количеством поставщиков, с каждым раздельно отнимает много времени. Это заведения с оборотом больше 300 тысяч в день. Вопросы - С каким количеством поставщиков вы работаете на данный момент?

Этапы покупки

Марина, здравствуйте. Увидел ваш пост в группе Ресторанный бизнес, решил Вам написать. Классный пост, мне очень понравился. Мы запустили новый сервис для закупки товаров и продуктов у разных поставщиков через единый портал. По этому промокоду "X5Horeca" вы получите 2000 рублей, которые можно потратить на первую покупку. Переходите на сайт horeca.x5.ru и регистрируйтесь, уверен наши цены и скорость доставки вас удивят.

Месседж и бесплатный продукт

Каналы привлечения

E-mail маркетинг

Рассылка по базе онлайн касс например или R-Ceeper (партнерство с ними)

Соц. сети и форумы 

Facebook, Linkedin, VK.

Посты на профильных ресурсах

Контекстная реклама

По запросам купить оптом

SPIN ПРОДАЖИ

Ситуационные вопросы: - Могли бы рассказать о своем бизнесе подробнее? - Как давно здесь работаете? - Много ли сейчас у Вас поставщиков? - Кто у вас в компании еще принимает решение о смене поставщика? - Часто ли приходится менять поставщиков?

Проблемные вопросы: - Вы не против если я задам пару вопросов, чтобы точнее понять специфику вашего бизнеса? - Часто ли приходится оформлять возврат товаров и быстрая ли это процедура? - Сколько времени в месяц у вас занимает заказ товаров у всех ваших поставщиков? - Устраивает ли вас время доставки? - Сколько занимает поиск новых поставщиков? - Довольны ли вы текущей стоимостью товаров у ваших поставщиков? - Проводят ли поставщики какие-нибудь акции?

Извлекающие вопросы:- Что если вам нужно заказать товар не в рабочие часы поставщика и чтобы вам привезли его на следующий день?- А если товар не смогут привезти на следующий день и этот товар нужен для большинства ваших посетителей, то много ли выручки вы можете потерять?- А если товар привезут не того качества, который был заявлен, много времени уйдет на его возврат?- Допустим вы сменили персонал по закупке продуктов, долго ли придется обучать новый и передавать контакты всех поставщиков ?- А если поставщик поднимет цену на свою продукцию?

Направляющие вопросы:- Вы сказали что на закупку тратится около 40 часов в месяц, а если бы вы смогли сократить это время вдвое это принесло бы для вас пользу?- Удобно ли вам было получать все товары в рамках одной доставки?- Если была бы возможность заказывать товары в любое время суток 24/7 помогло бы это в решении ваших проблем/задач?- Интересно ли получать уведомления о различных промоакциях и получать баллы за покупки, которыми можно оплачивать следующие покупки?- Сейчас у вас нет возможности сохранения предыдущих заказов и возможность быстрого просмотра предыдущих заказов, а если была бы такая функция помогла ли вам она делать заказы быстрее?- Хотели вы бы получить в подарок бонусные рубли на первую закупку, чтобы вы смогли опробовать наш сервис?

Отработка возражений

Чем вы лучше? - Предоставляем все товары единой доставкой.Принимаем заказы 24/7. Сокращаем время на закупку. Проводим различные промоакции и предоставляем бонусную программу.

Интересно, но не сейчас. - Держите 2000 рублей на первую закупку, попробуйте заказать товары совершенно бесплатно. Если понравится, будем рады продолжить сотрудничество.

Слишком дорого - Дорого, по сравнению с чем? В нашем каталоге большой ассортимент различных товаров для вашего бизнеса. Мы работаем с большим количеством поставщиков и делаем объемные заказы. Это позволяет нам иметь более низкую стоимость товаров, чем если бы вы работали с поставщиками напрямую. В связи с этим можем давать привлекательную стоимость для наших клиентов.

Спасибо

за внимание!