Les enjeux intergénérationnels

Caroline SPONTON

INTRODUCTION

L'évolution et l'affirmation des tendances touristiques localisées principalement sur les comportements et les attentes des clients.

Un individu est influencé par sa vie par les événements qu'il a vécus.

1950

Présentation des générations

Baby Boomers

1980

Génération Y

1965

Génération X 

2000

Génération Z

Présentation des générations

Contexte de l'époque : 

•  Les innovations touristiques sont nombreuses et volantes.  
• Le littoral s'équipé, les stations de sports d'hiver se construisent, le train renait, l'automobile et l'avion se démocratisent. 
• Le Club Med et les gîtes de France se développent.
• Les voyagistes vivent leurs heures de gloire, les circuits culturels s'organisent.

Génération Baby Boomers

1950 - 1965

Comportement touristique: 

• Ce sont des consommateurs à l'affut de la nouveauté voire de l'excentricité.
• Ils aspirent à la liberté, à l'originalité, au savoir, à l'épanouissement .

Génération Baby Boomers

1950 - 1965

Profil de voyageurs: 

• Les compulsifs: ils vivent dans un sentiment d'urgence, ils ont peur de manquer de temps pour tout voir.
• Les curistes: ils consomment des séjours de santé: cure, thalassothérapie.
• Les nomades affinitaires : ils sont de plus en plus nombreux et consacrent une grande partie de leurs déplacements à des visites des familiales.
• Les camping caristes : ils passent la moitié de l'année sur la route du soleil et de la convivialité
• Les croisiéristes et les adeptes de long séjour en villages clubs.

Génération Baby Boomers

1950 - 1965

• Il s'agit d'une génération connectée.
• Plus de 60% d'entre eux possèdent une connexion internet.
• D'après le CREDOC *, ils dépensent plus en ligne que les autres clients, notamment pour les transports et les loisirs.
• Ils passent également plus de temps à s'informer sur les sites de voyages.
  

Génération Baby Boomers

1950 - 1965

Génération X

1965 - 1980

Contexte : 

•  Il s'agit d'une génération peu innovante qui se contente de moins ou qui lui est proposé et qui est privilégiée les attentes de sa famille
• Il ont  grandi à cheval entre une époque économiquement prospère et une époque dans laquelle les crises se succèdent.

Génération X

1965 - 1980

Profil touristique : 

• Cette génération est décrite comme pessimiste, septique, à la recherche d’équilibre personnel et qui se replie sur sa famille.
• Du côté touristique on n’observe pas de grand changement : l’avion poursuit sa démocratisation et les agences de voyage continuent de vendre l’essentiel des séjours organisés.
• Quant aux destinations, pendant que certains redécouvrent l’Espagne et le Portugal, d’autres s’aventurent au Maghreb, en Thaïlande ou au Mexique.

Génération X

1965 - 1980

Comportement touristique: 

• Ils imitent les grands modèles classiques mis en place précédemment dans l'industrie : villages clubs en famille, séjours en lieu, gîtes de France  
• Ils ont des goûts et des pratiques classiques.
• Ils voyagent en famille et privilégié les destinations et les formules complètes.
• Tourisme balnéaire et d'hiver dans l'année.
• Familles : partent ensemble: cousins, amis, grands-parents…
• En couple : s'isole : escapade urbaine ou séjour détente; recherche du calme et confort.
• En solo : ils vont l'aventure à l'autre bout du monde.

Génération Y

1980 - 2000

Contexte : 

• Ils représentent 1/5 de la population européenne. Ils ont grandi dans un monde dominé par la crise et les nouvelles technologies

Génération Y

1980 - 2000

Comportement touristique : 

• Voyager devient une norme pour les occidentaux.
• Les vacances en France dominent le marché.
• Les escapades européennes se multiplient le week-end. 
• Le train est le moyen de transport préféré malgré la démocratisation de l'avion grâce aux vols low cost. 
• La sécurité est la priorité : ils évitent toute destination dangereuse, alors soit sur le plan sanitaire, climatique ou politique.
• Le voyage devient une expérience professionnelle complémentaire.
• Accro aux économies : les promotions en tout genre rythment les vacances.
• L'offre d'hébergement chez l'habitant se développe.
• L'international bouche à oreille numérique influence les voyageurs : réseaux sociaux.

Génération Y

1980 - 2000

Profil touristique: 

• Les voyageurs intenses : les actifs aux salaires confortables, ils consomment du voyage le plus souvent possible et sous toutes formules. Partie importante de leur budget. Certains profitent de leurs voyages professionnels pendant leurs vacances.
• Les voyageurs modérés: voulez voyager mais leurs moyens sont plus limités : ils connaissent tous les bons plans et tuyaux afin d'économiser.
• Les backpackers: ils voyagent pendant des mois dans les destinations lointaines à la recherche de rencontre et d'aventure.
• Les étudiants: 3,7 millions de jeunes font de leurs études à l'étranger : hors frontières.
• Les «vacances-travail»: ils travaillent à l'étranger pour financer leurs séjours.

Génération Z

2000 et après

Contexte: 

• Ils sont encore trop jeunes pour qu’on puisse en dresser un portrait précis mais leurs caractéristiques générationnelles principales se dessinent déjà.
• Moins insouciants que les Y, les Z connaissent la crise et le terrorisme depuis leur naissance.
• Ils sont nés dans des sociétés multiculturelles dans lesquelles la diversité est devenue normalité.

Génération Z

2000 et après

Comportement et profil touristique: 

• Ils ne voyagent pas encore tout simplement mais ont peut-être été abordés comme pratiques: tourisme collaboratif déjà à la mode; à la recherche d'interaction avec les populations locales.
• Des applications pour tout aider à s'informer, réserver, acheter.
• Des prestations alternatives de particuliers à particuliers.
• L'Europe sous toutes ses coutures.
• La carte des destinations évoluées: Dubaï et Abou Dhabi deviennent des destinations prisées, le continent asiatique émet et reçoit plus de plus de touristes.
• Développement du volontariat afin de concilier utile et agréable.

La génération Y: AVIDES DE LIBERTE

-> pragmatique, avide de liberté, opportuniste et entreprenante, crée son propre emploi. avides de liberté, en quête d'équilibre et de plaisir.

-> Cette recherche de sécurité freine la créativité.

La génération Z: COLLABORATIF

-> La jeune génération. 

-> c o llaborative, et multitâches entreprenante, un, les y un de l'Entreprise sens exacerbé .

-> Le style de vie collaboratif, ils sont tolérants et multiculturels; leurs parents sont des partenaires.

Les moins de 38 ans, en rupture avec les générations précédentes, reformatent le tourisme en tant qu'acteurs ou usagers.

Les Baby Boomers: HÉDONISTES

-> Sont opportunistes, autonomes et maîtriser la technologie. C'est une génération innovante, défricheuse, inventive.

la valeur de la qualité »devient plus importante, ainsi que la recherche d'un« équilibre et d'un bien-être personnel ».

-> Cette recherche de sécurité freine la créativité.

La génération X: SUIVEUR

-> Les X ont besoin de reconnaissance et sont plus conservateurs que les baby-boomers. Ils sont très à l'aise avec les nouvelles technologies.

-> C'est une génération suiveuse; les X ne sont pas les défricheurs qu'étaient les baby-boomers. 

Conclusion

En comparant les différentes générations, il semble que le voyage prend de plus en plus de place dans la vie des personnes, découverte de nouvelles destinations

L'ensemble des catégorie d'âge voyage de plus en plus. 

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