- Barrierefreie Internetseiten & Broschüren
- Detaillierte und ehrliche Informationen zurZugänglichkeit
- Sprachsteuerung, Apps, Virtual Reality
Inspiration, Information & Buchung
- Barrierefreie Parkplätze
- Infos zur barrierefreien ÖPNV-Anreise
- Leitsysteme
- Barrierefreie Tourist-Information (TI)
- Kurze Wege
- Ausleihe von (E)-Rollis
- Mobilität vor Ort mit ÖPNV
Mobilität & Orientierung
- Barrierefreier Zugang zu Ausstellungs-räumen, Theatern, Thermen, Kinos, Geschäften etc.
- Barrierefreie Führungen
- Gut begeh- und befahrbare Spazier-,Wander-, Rad-, und Wasserwege
- Informationsvermittlung über alle Sinne
- Barrierefreie Sanitäranlagen
Aktivitäten
- Barrierefreier Zugang
- Barrierefreie Gästezimmer
- Speisen für Gäste mit Lebensmittelunverträglichkeiten
- Barrierefreie Speisekarte
- Unterfahrbare Tische
- Barrierefreie Sitzgelegenheiten
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Verpflegung & Schlafen
- Barrierefreie TI: Beratung & Empfehlungen
- Sprachsteuerung
- Services und Informationen wie z. B. die Vermittlung von Assistenzangeboten, Notrufnummer,Liste von Fachärzten
- Ggf. Ausleihe von Hilfsmitteln
Service & Assistenz
- Kundendatenbank mit Hinweisen zu speziellen Anforderungen
- Social Media
- Kundenfeedback
Nachbetreuung
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Autor: NeumannConsult
Grafik: Clustermanagement Tourismus bei der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
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Elemente
der
touristischen
Servicekette
und
Aspekte
zur
Barrierefreiheit
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